1、商家未加入相关服务：如果购买商品的商家没有加入拼多多的退货包运费服务，那么无论是新用户还是老用户，都无法享受该服务，只有那些明确加入了此服务的商家，在符合条件时才会承担退货运费。
2、商品不符合条件：即使商家加入了退货包运费服务，也可能对适用的商品有限制，一些商家可能规定只有正价商品、未使用过的商品或特定品类的商品才享受退货包运费，而新用户购买的商品如果不在这些范围内，就无法获得该服务。
3、退货原因不符合要求：退货包运费通常要求退货原因符合商家或平台的规定，如果新用户的退货原因是由于个人主观原因，如不喜欢、不想要等，而非商品质量问题、描述不符等商家责任原因，商家可能不会承担退货运费，除非商家有特殊的退换货政策。
4、活动或优惠券限制：某些情况下，新用户可能使用了特定的优惠券或参与了特殊的促销活动，这些活动可能有额外的条款和条件，包括不享受退货包运费服务，在使用优惠券或参与活动时，需要仔细阅读相关的规则说明。
以下是关于拼多多新用户没有退货包运费的相关问题：
1、问：拼多多新用户如何判断自己购买的商品是否有退货包运费服务？
答：可以在商品详情页、下单页面等查看是否有退货包运费的相关标识或说明，如果不确定，也可以咨询商家客服。
2、问：拼多多新用户如果遇到商家不承担退货运费的争议，该如何解决？
答：可以与商家沟通协商，若无法解决，可向拼多多官方客服投诉，提供相关证据，由平台介入处理。
